www.denieuweattitude 0653467997
Schiemond 20 , Rotterdam [email protected]

Leveringsvoorwaarden
DNA 2021
Leveringsvoorwaarden open inschrijving trainingen
Dit zijn de leveringsvoorwaarden van De Nieuwe Attitude (hierna DNA), KvK-nummer
50792911
Deze vervangen de algemene voorwaarden niet, maar zijn ter aanvulling hierop voor
wanneer je je individueel inschrijft voor een training, workshop of ander traject bi DNA, via
de website: www.denieuweattitude.nl
Wanneer je je inschrijft gaan jij en DNA een overeenkomst aan. Van belang is dat we beiden
weten wat we van elkaar kunnen verwachten.
Wanneer we in deze leveringsvoorwaarden spreken van de training, gaat dit over alle
trajecten zoals hierboven omschreven. Wanneer we spreken over startdatum, gaat dit over
het eerste face-to-face groepsmoment tussen de trainer en deelnemers.
Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, dan kun je contact opnemen via
[email protected] of via 0653467997
Wij hebben het recht deze voorwaarden te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste
versie van deze voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken
van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Inschrijving
• Je schrijft je in voor een training, door het aanmeldformulier op de website in te
vullen. Hierna ontvang je van DNA een ontvangstbevestiging en de factuur.
• Na je aanmelding heb je een bedenktijd van 14 dagen, waarin je jouw aanmelding
kosteloos mag annuleren. Daarna wordt jouw aanmelding automatisch definitief.
• Wanneer je wilt annuleren wanneer jouw aanmelding definitief is, kost dat geld:
o Meer dan 42 dagen geen kosten
o Minder dan 42 dagen maar meer dan 30 voor start van de training 50 % van
de prijs.
o Binnen 30 dagen voor de start van de training 75% van de prijs.
o Als de training gestart is: 100% van de prijs.
www.denieuweattitude 0653467997
Schiemond 20 , Rotterdam maarten@denieuweattitude .nl
o Eventuele restitutie vindt plaats binnen een week.
Kwaliteit
• DNA zet zich in om de beloofde kwaliteit te leveren. DNA conformeert zich aan de
ethische gedragscode van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers, de NOBTRA.
(https://nobtra.nl/over-de-nobtra/ethische-gedragscode)
• DNA werkt uitsluitend met (gast)trainers die expert zijn op hun vakgebied en
minstens 10 jaar ervaring hebben als trainer. Zij zijn lid van relevante
beroepsverenigingen.
• Van jou verwachten we de inzet zoals omschreven in de informatie over de training
op de website.
• Ben je niet tevreden, laat het ons weten! Je kunt je klacht richten aan Maarten
Onderdelinden (eigenaar DNA). We zullen je klacht serieus nemen en vertrouwelijk
behandelen.
• Je krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging van de klacht. We streven
ernaar de klacht binnen 4 weken naar tevredenheid op te lossen, mocht deze termijn
niet haalbaar zijn krijg je hiervan tijdig bericht met een nieuwe streeftermijn.
• Wanneer je ontevreden bent over de afhandeling van je klacht, dan kun je gebruik
maken van de klachtenprocedure van de NOBTRA.
(https://nobtra.nl/opdrachtgevers/klachtenprocedure)
• Het oordeel van de NOBTRA is voor DNA bindend, eventuele consequenties worden
door DNA snel afgehandeld.
• Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 12
maanden bewaard.
Stel dat je toch niet tevreden bent, dan geldt de “niet goed – geld terug” garantie. Je kunt
hier gebruik van maken tot één dag na de eerste cursusdag. Je stuurt de ontvangen
materialen terug, en wij storten het geld meteen terug op jouw rekening, na aftrek van €
100,- voor reeds gemaakte kosten
www.denieuweattitude 0653467997
Schiemond 20 , Rotterdam maarten@denieuweattitude .nl
Aantal deelnemers
• DNA mag de training annuleren wanneer er niet voldoende deelnemers zijn. Het
minimale aantal deelnemers per traject is terug te vinden op de website:
www.denieuweattitude.nl
• Wanneer een training geannuleerd wordt, hoor je dat minimaal 2 weken van te
voren. Je krijgt dan natuurlijk het geheel betaalde bedrag terug of we zoeken samen
naar een passend alternatief.
Trainer of locatie niet beschikbaar
• Wanneer op de dag van een training een trainer of een locatie niet beschikbaar blijkt
te zijn, bijvoorbeeld vanwege ziekte van de trainer, doen we er alles aan om te
training door te laten gaan. Door mogelijk een vervangende trainer of vervangende
locatie te regelen.
• We stellen je hier zo snel mogelijk van op de hoogte, door gebruik te maken van het
mobiele nummer welke jij bij aanmelding hebt opgegeven.
• Een training vindt bij voorkeur op de afgesproken locatie plaats. Mocht dit door
overmacht niet mogelijk blijken, dan zal de training zoals gepland (op afgesproken
datum en tijden) online voortgang vinden. MI time zal zorgdragen dat dit niet
afdoet aan de kwaliteit van de training.
• We willen je er verder op wijzen dat je (bij online trainingen) er zelf
verantwoordelijk voor bent dat jouw apparatuur goed werkt. Als inlogproblemen
of niet werkende apparatuur de oorzaak is dat jij een workshop of training mist,
valt dit buiten onze verantwoordelijkheid en is het niet (altijd) mogelijk om
kosteloos deel te nemen aan een volgende workshop of training(sdag).
• Wanneer de training niet door kan gaan, heb je de keuze uit twee mogelijkheden:
o Je ontvangt het geld, voor de betreffende trainingsbijeenkomst en de
daaropvolgende, terug;
o Of je volgt de vervangende bijeenkomst die gepland zal worden.
• DNA is niet aansprakelijk nog verantwoordelijk voor de gemaakte kosten zoals
reiskosten, en ook niet voor vervolgschade of indirecte schade die ontstaat doordat
er een trainer of locatie niet beschikbaar is.
www.denieuweattitude 0653467997
Schiemond 20 , Rotterdam maarten@denieuweattitude .nl
Data en tijden
• De data en tijden staan op de website en zijn bekend bij inschrijving. In principe
staan deze vast. Toch behoud DNA zich het recht om tot max zes maanden van te
voren data of tijden van een geplande training te wijzigen binnen een reikwijdte van
3 weken van de oorspronkelijke datum.
• Van eventuele wijzigingen wordt je binnen 24 uur op de hoogte gesteld.
Studiemateriaal
• Al het studiemateriaal dat je ontvangt, word jouw eigendom.
• Op alle studiematerialen welke door DNA worden gebruikt zit het LOGO en rust
auteursrecht. Je mag het gebruiken, zolang je de bron duidelijk vermeldt.
Betaling
• Op het aanmeldformulier op de website vul je het factuuradres in. Wanneer je
werkgever betaald en er is extra informatie nodig, noteer deze dan hier (denk aan
een kostenplaats, naam afdeling of naam contactpersoon).
• De factuur wordt digitaal verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Het
factuurbedrag dient binnen de termijn die op de factuur staat te worden
overgeschreven op rekening van DNA. Het bankrekeningnummer staat op de
factuur.
• Wanneer je dit wilt, kunnen we een betalingsregeling van 2/6 termijnen afspreken.

• Restitutie vindt altijd plaats binnen 14 dagen

Privacy
• Alle informatie die we van jou ontvangen, behandelen we vertrouwelijk. Dit betreft
je persoonsgegevens, maar ook inhoudelijk informatie uit de training. Je kunt erop
rekenen dat de trainer hierover niet met anderen communiceert, tenzij dit vooraf
met jouw toestemming is afgesproken met bijvoorbeeld jouw werkgever.
• Wij handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
o DNA noteert bij aanmelding je gegevens. Deze zijn zichtbaar voor
medewerkers van DNA en (gedeeltelijk) voor de boekhouder.
o DNA bewaard door jou opgestuurde bestanden (bijvoorbeeld audio-opnamen
of verslagen) op een lokale beveiligde computer van de trainer of een
beveiligde cloud. Maximaal 2 maanden na afloop van de training worden
deze gegevens gewist.
www.denieuweattitude 0653467997
Schiemond 20 , Rotterdam maarten@denieuweattitude .nl
o Je hebt op ieder moment het recht om in te zien welke documenten wij van
jou bewaard hebben. Tevens heb je op ieder moment het recht om jouw
persoonsgegevens of van jou opgeslagen bestanden (per direct) te laten
verwijderen.
o Je ontvangt van DNA geen andere informatie dan datgene wat nodig is voor
het volgen van de training.